第一章：公司簡介
本公司以節(jié)能監(jiān)測為核心業(yè)務，專注于家庭、企業(yè)、機關(guān)、學校等能源精細化管理。提供電能計量管理系統(tǒng)、建筑能耗分析系統(tǒng)、工礦企業(yè)能耗管理系統(tǒng)、學校水電氣熱資源管理系統(tǒng)等節(jié)能監(jiān)測整體解決方案。制造智能計量插座、節(jié)能插座、智能電能表、導軌式智能電能表、多功能數(shù)字儀表、電能信息采集終端、集中器以及提供以上產(chǎn)品技術(shù)方案。
公司始終堅持以技術(shù)為核心，以市場為導向的經(jīng)營方針，推崇“共創(chuàng)、共享、共進、共贏”的經(jīng)營理念，擁有一批年輕、敬業(yè)、高素質(zhì)的技術(shù)中堅和管理骨干。公司是一個學習型組織，提倡在工作中學習，在學習中工作，強調(diào)每天提高一點點。創(chuàng)新是森維人永恒的追求，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，以管理創(chuàng)新求效益，“標準化、專業(yè)化、程序化”的管理思想始終貫穿于產(chǎn)品設計、制造、客戶服務等各個環(huán)節(jié)，造就了森維過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和一流的服務水平。
“為節(jié)能減排提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務”是我們的使命，“誠信經(jīng)營，互利共贏”是我們的承諾，我們將一如既往的發(fā)揮在智能電表、智能型節(jié)能插座、能源計量管理領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢，并不斷創(chuàng)新，力爭引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
第二章：方案總體規(guī)劃
1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)采用“管理站—GPRS智能電力能效監(jiān)測/以太網(wǎng)智能電力能效監(jiān)測”的二級架構(gòu)。主要由服務器、智能電表、數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)（GPRS/以太網(wǎng)）、遠程抄表管理系統(tǒng)、web頁面系統(tǒng)等幾部分組成，對每個電力用戶或用電設備進行計量管理，遠程監(jiān)控，信息采集、數(shù)據(jù)展示等。
1.1 用電監(jiān)測管理拓撲圖
1.2 后臺軟件，及web版能耗截圖一覽
1.2.1后臺軟件主界面
1.2.2 后臺軟件用電量統(tǒng)計
1.2.3 后臺軟件遠程抄表界面
1.2.4 web版界面
1.3 使用表計一覽
1.3.1 三相四線費控智能電能表
1.3.2 單相費控智能電能表
2.主站通信網(wǎng)絡技術(shù)特點
采用三相四線費控智能電能表/單相費控智能電能表+GPRS版數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)/以太網(wǎng)版數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)+主站構(gòu)成，GPRS版數(shù)據(jù)終端裝有一張物聯(lián)網(wǎng)SIM卡，直接與主站建立連接；以太網(wǎng)版數(shù)據(jù)終端通過局域網(wǎng)/以太網(wǎng)跟主站建立連接。
3.系統(tǒng)的安全性
本通信系統(tǒng)由二級網(wǎng)絡組成，各級通信系統(tǒng)相互獨立，均通過專用線路組建網(wǎng)絡，相互沒有依存關(guān)系，系統(tǒng)間只需相互提供網(wǎng)絡接口，保證了整個系統(tǒng)的高級安全性。
公網(wǎng)故障時，電表自主完成數(shù)據(jù)存儲，網(wǎng)路恢復時可通過查看歷史數(shù)據(jù)或?qū)θ笔?shù)據(jù)補抄讀，以達到保證數(shù)據(jù)完整的目的。
4.方案功能介紹：
4.1 遠程實時監(jiān)測：
4.1.1 本地實時數(shù)據(jù)監(jiān)控：
系統(tǒng)提供對能源管理系統(tǒng)運行狀態(tài)的實時監(jiān)視功能，實現(xiàn)對能源系統(tǒng)運行過程中關(guān)鍵的用能狀態(tài)參數(shù)的變化趨勢、耗能設備的運行狀態(tài)以及系統(tǒng)運行報警事件進行實時監(jiān)視，最大程度地確保整個能源供給、轉(zhuǎn)換和消耗過程的安全、可靠和穩(wěn)定。主要內(nèi)容如下：電量參數(shù)主要包括電壓、電流、頻率、功率、功率因數(shù)、等。
4.1.2 上級遠程管理監(jiān)控：
系統(tǒng)提供上級管理單位對下級運營單位的監(jiān)控管理功能，實現(xiàn)對下級單位設備使用情況監(jiān)督，能耗線損檢查，周期用電情況等。
4.2 能耗報表：
支持年、月、周、日等多種時間跨度的報表
支持以曲線、棒圖、等多種形式顯示報表，并可直接打印導出為pdf、excel等格式；
4.3 多級權(quán)限管理：
系統(tǒng)可根據(jù)需求設置管理員、運維人員、操作員、部門經(jīng)理、普通員工等多級權(quán)限，為不同級別用戶提供定制化的功能界面，滿足用戶的個性化需求，同時保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，防止越權(quán)操作；
4.4 遠程充值功能：
系統(tǒng)提供通過本地系統(tǒng)進行遠程購電功能，提供多購逆銷功能等。購電成功后由系統(tǒng)發(fā)送短信至用戶手機提醒剩余電量或金額。
4.5 開放能源數(shù)據(jù)接口：
提供開放式數(shù)據(jù)讀取接口，已便向其他系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。提高能源數(shù)據(jù)的利用率。
4.6 時間校對功能：
支持定時對電表進行北京時間校對功能，確保表內(nèi)數(shù)據(jù)的準確性、同步性。
4.7 定時斷電功能：
支持根據(jù)現(xiàn)場情況，從后臺軟件上設置定時拉合閘，以便現(xiàn)場用電管理。
第三章：售后服務
1、服務原則
第一原則 以滿足客戶需求為最高原則
第二原則 迅速有效地解決客戶的問題
第三原則 用服務帶給客戶快樂的心情
第四原則 解決問題不做重復服務
第五原則 以提升服務品質(zhì)為先
2、服務保障
服務走＂四化服務＂： 服務立體化 服務專業(yè)化 服務長期化 服務合同化
3、服務項目
系統(tǒng)操作使用培訓
產(chǎn)品安裝、參數(shù)設置、系統(tǒng)調(diào)試培訓
系統(tǒng)常見問題處理、運行維護
針對用戶管理需要建立系統(tǒng)運行管理模式
產(chǎn)品維修和產(chǎn)品升級換代
提供行業(yè)管理先進經(jīng)驗咨詢服務
4、服務承諾
受理投訴零時間響應，100％給出解決方案，需要到達現(xiàn)場服務的：市區(qū)內(nèi)4小時內(nèi)到達現(xiàn)場、省內(nèi)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，外省市48小時內(nèi)到達現(xiàn)場
定期主動對上門尋訪,提交系統(tǒng)運行報告
產(chǎn)品質(zhì)量保修期限為12個月，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的各類產(chǎn)品質(zhì)量問題，完全由本公司負責免費維護或免費更換
提供一年的免費售后服務期限，所有服務人員都是通過公司專業(yè)技術(shù)培訓，，決不指派無證非專業(yè)人員為客戶進行服務
向客戶推薦行業(yè)內(nèi)最先進的應用技術(shù)和管理模式，并為客戶提供詳細的解決方案
為客戶推薦、提供的產(chǎn)品絕對是公司最新技術(shù)、生產(chǎn)在線的產(chǎn)品，有新技術(shù)被應用后及時主動向客戶推薦升級換代解決方案
負責將系統(tǒng)運行管理、系統(tǒng)維護、操作使用手冊等整套資料完整提供給客戶，讓客戶達到能自行掌握應用、維護的目的，決不對維護所用技術(shù)資料保密
