第一章：公司簡介
本公司以節(jié)能監(jiān)測為核心業(yè)務(wù)，專注于家庭、企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校等能源精細化管理。提供電能計量管理系統(tǒng)、建筑能耗分析系統(tǒng)、工礦企業(yè)能耗管理系統(tǒng)、學(xué)校水電氣熱資源管理系統(tǒng)等節(jié)能監(jiān)測整體解決方案。制造智能計量插座、節(jié)能插座、智能電能表、導(dǎo)軌式智能電能表、多功能數(shù)字儀表、電能信息采集終端、集中器以及提供以上產(chǎn)品技術(shù)方案。
公司始終堅持以技術(shù)為核心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營方針，推崇“共創(chuàng)、共享、共進、共贏”的經(jīng)營理念，擁有一批年輕、敬業(yè)、高素質(zhì)的技術(shù)中堅和管理骨干。公司是一個學(xué)習型組織，提倡在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，強調(diào)每天提高一點點。創(chuàng)新是森維人永恒的追求，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，以管理創(chuàng)新求效益，“標準化、專業(yè)化、程序化”的管理思想始終貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、制造、客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，造就了森維過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和一流的服務(wù)水平。
“為節(jié)能減排提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)”是我們的使命，“誠信經(jīng)營，互利共贏”是我們的承諾，我們將一如既往的發(fā)揮在智能電表、智能型節(jié)能插座、能源計量管理領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢，并不斷創(chuàng)新，力爭引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
第二章：方案總體規(guī)劃
1.方案背景
機房動環(huán)及能耗智能監(jiān)控系統(tǒng)由機房前端系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控中心三部分組成，整合了視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測、動力監(jiān)測和安全防范等子系統(tǒng)，對機房環(huán)境狀況、設(shè)備運行狀況、現(xiàn)場安全狀況等進行實時監(jiān)控和報警檢測。為提高無人值守機房安全生產(chǎn)和運行管理水平，監(jiān)控系統(tǒng)在實現(xiàn)監(jiān)控中心對機房的遠程管理基礎(chǔ)上還提供多種報警方式，聲光報警報警、電話報警、短信報警、郵件報警、網(wǎng)頁彈窗報警、網(wǎng)頁報警音、微信報警等，最大限度的保證機房管理人員能及時接收到報警信息，滿足高效管理、安全運行的需要。
2.方案組成及結(jié)構(gòu)圖
2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.2主站通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點
采用監(jiān)控設(shè)備+數(shù)據(jù)采集模塊+工業(yè)交換機+主站構(gòu)成，通過交換機，直接與主站建立連接，施工最方便，可靠性最高。
2.3系統(tǒng)的安全性
本通信系統(tǒng)由二級網(wǎng)絡(luò)組成，各級通信系統(tǒng)相互獨立，均通過專用線路組建網(wǎng)絡(luò)，相互沒有依存關(guān)系，系統(tǒng)間只需相互提供網(wǎng)絡(luò)接口，保證了整個系統(tǒng)的高級安全性。
3.方案功能介紹
第三章：方案各組成部分簡介
1.系統(tǒng)軟件
1.1系統(tǒng)簡介
機房動環(huán)及能耗智能監(jiān)控系統(tǒng)作為專業(yè)的節(jié)能管理系統(tǒng)軟件平臺，把服務(wù)器部署在阿里云平臺，具有平臺功能強大、操作簡便、界面美觀，工程人員可通過平臺自主靈活組態(tài)，構(gòu)建應(yīng)于不同領(lǐng)域的系統(tǒng)產(chǎn)品。系統(tǒng)通過對用電負荷末端等設(shè)備的監(jiān)控，實現(xiàn)用電能耗數(shù)據(jù)的集中管理。系統(tǒng)基于以太網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)建立集中管理平臺，并支持向上集成。系統(tǒng)遵循分散采集、集中監(jiān)視，資源和信息共享的原則，是一個工業(yè)標準化的集散型管理系統(tǒng)。
管理平臺基于.NET技術(shù)，采用B/S與C/S相結(jié)合的架構(gòu)。界面呈現(xiàn)及用戶操作等前臺展示基于B/S架構(gòu)，工程配置及數(shù)據(jù)建模等后臺操作基于C/S架構(gòu)，底層采用已廣泛應(yīng)用于金融、零售等行業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，通過建立滿足不同類別項目需求的數(shù)據(jù)方體，完成對能耗相關(guān)數(shù)據(jù)的深入挖掘分析，同時UI層提供自由組態(tài)的功能，最大程度滿足用戶增長性的需求，系統(tǒng)具有良好的操作性，維護簡單。
1.2系統(tǒng)組成
系統(tǒng)軟件由登錄管理模塊、檔案管理模塊、日常業(yè)務(wù)管理模塊、查詢統(tǒng)計模塊、應(yīng)急情況處理模塊組成，內(nèi)容見功能模塊圖。各個模塊實現(xiàn)如下功能。
登錄管理模塊：提供操作員登錄系統(tǒng)的管理與控制功能。
檔案管理模塊：是起到對系統(tǒng)參數(shù)，組織結(jié)構(gòu)，操作員管理，用戶類型等進行統(tǒng)一的系統(tǒng)化管理的作用。
日常業(yè)務(wù)管理模塊：是起到對日常業(yè)務(wù)分類管理的作用。
統(tǒng)計查詢模塊：是起到對系統(tǒng)生成的用戶信息、售電信息、操作日志信息、調(diào)整電量信息等數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計的作用。
應(yīng)急情況處理模塊：是起到提供特殊情況下現(xiàn)場排錯的作用。
1.3系統(tǒng)常規(guī)主界面
1.4系統(tǒng)優(yōu)勢特點
第四章：系統(tǒng)配置要求和清單
1.客戶機配置
2.系統(tǒng)配置清單
第五章：售后服務(wù)
1、服務(wù)原則
第一原則 以滿足客戶需求為最高原則
第二原則 迅速有效地解決客戶的問題
第三原則 用服務(wù)帶給客戶快樂的心情
第四原則 解決問題不做重復(fù)服務(wù)
第五原則 以提升服務(wù)品質(zhì)為先
2、服務(wù)保障
服務(wù)走＂四化服務(wù)＂： 服務(wù)立體化 服務(wù)專業(yè)化 服務(wù)長期化 服務(wù)合同化
3、服務(wù)項目
系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)
產(chǎn)品安裝、參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)調(diào)試培訓(xùn)
系統(tǒng)常見問題處理、運行維護
針對用戶管理需要建立系統(tǒng)運行管理模式
產(chǎn)品維修和產(chǎn)品升級換代
提供行業(yè)管理先進經(jīng)驗咨詢服務(wù)
4、服務(wù)承諾
1.產(chǎn)品質(zhì)量保修期限為12個月，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的各類產(chǎn)品質(zhì)量問題，完全由本公司負責免費維護或免費更換
2.提供一年的免費售后服務(wù)期限，所有服務(wù)人員都是通過公司專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，決不指派無證非專業(yè)人員為客戶進行服務(wù)；
3.向客戶推薦行業(yè)內(nèi)最先進的應(yīng)用技術(shù)和管理模式，并為客戶提供詳細的解決方案；
4.為客戶推薦、提供的產(chǎn)品絕對是公司最新技術(shù)、生產(chǎn)在線的產(chǎn)品，有新技術(shù)被應(yīng)用后及時主動向客戶推薦升級換代解決方案；
5.負責將系統(tǒng)運行管理、系統(tǒng)維護、操作使用手冊等整套資料完整提供給客戶，讓客戶達到能自行掌握應(yīng)用、維護的目的，決不對維護所用技術(shù)資料保密；
6.受理投訴零時間響應(yīng)，100％給出解決方案，需要到達現(xiàn)場服務(wù)的：市區(qū)內(nèi)4小時內(nèi)到達現(xiàn)場、省內(nèi)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，外省市48小時內(nèi)到達現(xiàn)場；
7.定期主動對上門尋訪,提交系統(tǒng)運行報告 。
